• Uso del Social Selling en el B2B

       Entre las tendencias actuales, para la venta y el marketing toma mucha fuerza el Social Selling, qué cómo decíamos anteriormente, teóricamente significa una venta social pero en la práctica


     ¿Qué significa Social Selling?


       Por mucho tiempo, se pensó desde las empresas que no era necesario tener presencia en la red, las pioneras en el área, fueron demostrando que era un error muy grave no utilizar una herramienta más para darse a conocer. 


       Con el paso del tiempo, la penetración de la tecnología móvil en la vida diaria, el éxito de las empresas con presencia tecnológica, la masificación de las redes sociales, la transformación digital de las empresas, la democratización en los precios de conexión y la facilidad para conectarte prácticamente en cualquier parte del mundo es imposible sostener que no se hace vital que las empresas tengan presencia en la red, pero ya no de cualquier manera, es necesario tener una estrategia y a profesionales dedicados a mantener de forma correcta esa presencia, es parte vital tener perfiles de empresa en las redes sociales, el mundo es de los interconectados.


       En el país con más smartphones por habitante del mundo, según un estudio de Back Market, y el quinto en el que los usuarios destinan más tiempo a consultar su móvil, según otra investigación de Statista, es irresponsable creer que se es posible mantenerse al margen, si lo haces, simplemente fracasarás por un error básico, no escuchar a tu cliente.



       Al principio, el uso de las Redes Sociales se usaba para conocer a su público objetivo, la interacción no era tan importante como la escucha activa, hoy en día, lo último se mantiene con mucha fuerza pero el mayor sentido de tener canales de comunicación con tus clientes o posibles clientes, es aparte de conocerles, mantener un contacto cercano, brindarles una vía para expresarse, resolver sus dudas y problemas pero sobre todo fidelizarles


       Una estrategia correcta y un buen profesional lograrán que tus seguidores en las redes, clientes o no, sean tus primeros promotores, esos embajadores de marca que harán por ti mucho más que 1.000 anuncios por televisión, a una fracción de coste. Hay marcas que han llevado el Social Selling a su máxima expresión y venden por las redes, aceptando pedidos, remitiendo la información sobre la entrega y recibiendo/enviando la documentación de esa venta. 


       En la práctica, estamos lejos de que se venda masivamente en el canal B2B vía redes sociales, cosa que ocurre en mayor medida en el B2C, pero llegaremos a eso y solo tendrán éxito las empresas con una comunidad estable, que haya fidelizado a sus seguidores antes de venderles, posea un equipo comercial familiarizado con las redes y las estrategias de marketing así como un protocolo coherente y fiable a seguir. 


       Vender por redes sociales más que una tendencia, es una realidad cercana, vigente, con potencial y en crecimiento. ¿Qué esperas para integrar una herramienta vital a tu proceso de ventas?
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